Praktikant/in IT-Support - Universal Music Entertainment GmbH

Universal Music ist Marktführer im Musikgeschäft. Zu unseren Labels gehören die bekanntesten Marken der Musikwelt. Die Universal Music Group ist Teil von Vivendi, dem weltweit tätigen Medien- und Kommunikationskonzern.
Der IT Support mit den Bereichen Helpdesk und Deskside Support ist in der Hauptsache für das operative IT–Geschäft zuständig.
Der Helpdesk ist für die Anwender der „Single Point of Contact“ rund um alle IT–Anfragen und -Probleme. Wir kümmern uns u.a. um die Bereitstellung und Installation von Hard- und Software, sowie Mobile Devices, die Reparaturbearbeitung von Hardware, die Administration von Zugangsberechtigungen unter Einhaltung der Security-Richtlinien, die Administration und Überwachung des täglichen Backups für alle deutschen und nahezu alle europäischen Universal Standorte, die Telefonanlage inklusive Einrichtung der Endgeräte. Wir stimmen uns mit internationalen Universal-IT–Bereichen ab und führen die Kommunikation mit externen Service Providern.
Wir suchen Dich ab sofort für ein 6-monatiges Praktikum im Bereich IT–Support.
 
Deine Aufgaben:
  • Du bist zuständig für die Bearbeitung, Lösung und Dokumentation eingehender Störungsmeldungen und Anfragen unserer IT Anwender per Telefon, Remote oder E–Mail im 2nd Level Support
  • Du installierst und wartest IT Hard- und Software (Windows und MAC), Telefone, Mobile Devices  und andere IT Peripheriegeräte
  • Du wirkst bei verschiedenen IT Projekten mit (z.B. Rollout von MS Office 365, IP Telefonie)
  • Du erstellst Dokumentationen für den IT- und Anleitungen für den Anwenderbereich
 
Diese Anforderungen erfüllst Du:
  • Du studierst Informatik, Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang
  • Du besitzt sehr gute Kenntnisse in MS Office
  • Die Microsoft und Apple  Betriebssysteme sind Dir sehr gut vertraut
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und scheust Dich nicht, sie sowohl in Wort als auch in Schrift einzusetzen
  • Du bist ein offener Mensch und setzt Deine kommunikativen Fähigkeiten gerne ein, um mit internen und externen Personen in Kontakt zu treten
  • Du verfügst über eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Eine offene Kommunikation mit Deinen Kollegen ist für Dich selbstverständlich
 
Das kannst Du hier lernen:
  • Teamarbeit in einem kreativen und anspruchsvollen Umfeld
  • Hohe Serviceorientierung bei der Priorisierung und Bearbeitung von IT Anfragen 
  • Stetige Weiterentwicklung der IT Services  bei wechselnden Anforderungen
 
Und so sind wir:
  • Wir sind ein Team, mit dem ständigen Wunsch das Projekt Universal Music voranzubringen und Neues zu wagen
  • In unserem Business gilt es gute Entscheidungen schnell zu treffen: Wir zählen auf proaktive Mitarbeiter, die vorausdenken und unkomplizierte Lösungen finden
  • Wir leben eine offene Kommunikation mit einem „Du“ über alle Hierarchien hinweg
  • Vielfältigkeit und Toleranz – menschlich wie musikalisch – sind uns wichtig
 
Dieses Vollzeitpraktikum ist sehr gut als Pflichtpraktikum geeignet. Daher werden Bewerbungen im Rahmen des Pflichtpraktikums bevorzugt berücksichtigt.
Dein Weg ins Musikgeschäft: Bitte bewirb Dich online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Zeugnisse mit max. 5 MB pro Datei).
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
 
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