Werkstudent:in Customer Relationship Management (all genders)

Marketing Labs - Universal Music GmbH
Michael Kiwanuka 2019 - CMS Source_c
Michael Kiwanuka 2019 - CMS Source_c
23.07.2021
Universal Music ist Marktführer im Musikgeschäft. Zu unseren Labels gehören die bekanntesten Marken der Musikwelt.
Als Zuhause zahlreicher lokaler und internationaler Künstler:innen steht Universal Music für über 100 Jahre Musikgeschichte aus allen Genres. Unsere Erfolge verdanken wir unserer Liebe zur Musik, einzigartigen Artists und unserem großartigen Team.
CRM (Customer Relationship Management) ist ein strategischer Ansatz zur Planung, Steuerung und Realisierung von Maßnahmen zur Akquisition, Bindung und Aktivierung von Konsument:innen. Dadurch können deren einzelne Musik-Bedürfnisse optimal verstanden werden.
Zu den Aufgaben gehören typischerweise Akquisition von Konsument:innen -Daten (Registrierungen) mithilfe eigens kreierter Tools & Services (z. B. News, Tour-Alerts, Musikentdeckungs-Tools, personalisierte Musikempfehlungen) und die Konzeption bzw. Durchführung von Konsument:innen -Kampagnen über vielfältige Aktivierungskanäle (z.B. E-Mail, SMS, Messenger Dienste, Push Notifications, Direct Mailing)
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann werde unser:e neue:r Werkstudent:in (all genders) Customer Relationship Management. Die Position ist ab dem 18. Oktober verfügbar. 
 
Deine Aufgaben:
  • Du unterstützt uns bei der Umsetzung von Consumer-Kampagnen über vielfältige direkte Aktivierungskanäle hinweg (E-Mail, Direktmessenger, Push-Benachrichtigungen)
  • Du unterstützt bei der Implementierung und Umsetzung von Consumer-Engagement-Tools und Services (“Actions To Unlock”, digitale Streaming Events für Fans, Playlist-Tools oder Streaming-Aktionen)
  • Du erstellst Reportings und Performance-Analysen dieser Kampagnen
  • Du analysierst die Entwicklung, das Verhalten und die Werte verschiedener Kundensegmente
  • Du gestaltest die zukünftige Entwicklung der Abteilung mithilfe kreativer Konzept-Ansätze mit 
 
 
Diese Anforderungen erfüllst Du:
  • Du bist eingeschriebene/r Student/in
  • Du bist in der Lage kreative Leitideen für Consumer Engagement Kampagnen im digitalen Umfeld zu formulieren
  • Du hast Technologie-Affinität und bestenfalls bereits erste Erfahrung im Umgang mit Programmierschnittstellen und Programmiersprachen
  • Du lebst Kundenorientierung und hast ein gutes Gespür für die direkte Kommunikation mit Kund:innen/Konsument:innen im Marketing
  • Du hast eine Hands-On-Mentalität, bist kreativ und treibst Themen lösungsorientiert voran
  • Gute Organisation und Sorgfalt ist eine Deiner großen Stärken, Du handelst effizient und überzeugst mit klarer Kommunikation
 
Das kannst Du hier lernen:
  • Management von Fan-Interkationen im digitalen Umfeld über Genre- und Musiklabel-Grenzen hinweg
  • Begleitung der Entwicklung neuer Consumer Tools von der ersten Idee bis zur Implementierung im Daily Business
  • Eigenverantwortliches, kreatives Arbeiten in einem agilen Team
  • Werde ein wertvolles Mitglied unseres Teams und erlerne die Fähigkeit kleine Projekte selbständig zum Erfolg zu führen
  • Akquisition von Konsument:innen-Daten mithilfe eigens kreierter Tools & Services (z. B. News, Tour-Alerts, Musikentdeckungs-Tools, personalisierte Musikempfehlungen)
  • Einen Einblick in die Strukturen des führenden internationalen Musiklabels und Ausbildung in vielfältigen Arbeitsbereichen im CRM und Marketing
 
Und so sind wir:
  • Wir sind ein Team mit dem ständigen Wunsch das Projekt Universal Music voranzubringen und Neues zu wagen
  • Vielfältigkeit und Toleranz – menschlich wie musikalisch – sind uns wichtig
  • In unserem Business gilt es gute Entscheidungen schnell zu treffen: Wir zählen auf proaktive Mitarbeiter:innen, die vorausdenken und unkomplizierte Lösungen finden
  • Wir leben eine offene Kommunikation mit einem „Du“ über alle Hierarchien hinweg 
 
#joinuniversalmusic
 
Dein Weg ins Musikgeschäft: Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung über unser Bewerbungsformular! Bitte lade dort Deine aussagekräftigen Unterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) als Dateien hoch und benenne in den Fragefeldern Deinen frühesten Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellung.
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